Gerente de cuenta - Agencia de Trade Mkt

Objetivo del Puesto

Gestionar integralmente las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos y el crecimiento rentable del negocio.

Responsabilidades Clave

• Gestión de Cuentas y Clientes
• Administrar y desarrollar la relación con clientes activos, siendo el punto de contacto estratégico con el cliente.
• Entender las necesidades del cliente y traducirlas en propuestas de valor alineadas a los servicios de Trade Marketing.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, niveles de servicio y KPIs pactados.
• Detectar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).

Ejecución y Operación

• Coordinar la correcta ejecución de campañas de Trade Marketing (promociones, activaciones, fuerza de ventas, etc.).
• Asegurar la correcta planeación, seguimiento y cierre de proyectos.
• Monitorear indicadores de desempeño, rentabilidad y eficiencia operativa de cada cuenta.

Gestión Interna

• Coordinarse con equipos internos (operación, talento, administración).
• Dar seguimiento a incidencias operativas y resolverlas de manera oportuna.
• Impulsar una comunicación clara, honesta y respetuosa con clientes y equipos.

Resultados y Negocio

• Cumplir y exceder los objetivos de facturación, margen y retención de clientes.
• Elaborar reportes de resultados, avances y proyecciones.
• Proponer mejoras continuas en procesos y modelos de atención

Perfil del Puesto

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Comercio o afín.
• Deseable especialización o cursos en Trade Marketing, Ventas o Gestión de Proyectos.

Experiencia

• 3 a 5 años mínimo en gestión de cuentas dentro de agencias de Trade Marketing, BTL, retail o servicios comerciales.
• Experiencia directa en atención a clientes, coordinación de proyectos y manejo de múltiples cuentas.
• Deseable experiencia en agencias pequeñas o medianas (alta exposición operativa).

Conocimientos Técnicos

• Trade Marketing y activaciones en punto de venta.
• Manejo de KPIs comerciales y operativos.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Reportes y presentaciones ejecutivas.
• Deseable: CRM y herramientas de gestión de proyectos.

Competencias deseadas: Responsable, Honesto, Autónomo/Autodirigido, Enfoque a Resultados, Inteligencia Emocional y Adaptabilidad

Buscamos talento que le haga sentido y acostumbrado a:

• Proactivo y resolutivo.
• Comercial, pero con fuerte orientación operativa.
• Comunicación directa y asertiva.
• Capacidad para “ensuciarse las manos” cuando la operación lo requiere.
• Mentalidad de crecimiento y mejora continua.

Ofrecemos:

• Sueldo Mensual: $38,000 a $42,000.00 neto mensual
• Contrato por servicios profesionales, Seguro médico, Prima vacacional, Vacaciones, bono decembrino.
• Esquema hibrido (2 días de HO)
• Horario en oficina: 10 am a 7pm
• Compensación variable bajo KPI´s
• CDMX- Col. Juárez